目 录

第一篇  基本防护技能

1、科学防控三字经

2、洗手的作用

3、洗手七步法

4、哪些情况要洗手？

5、旅途洗手不便怎么办？

6、口罩歌

7、如何选择口罩？

8、哪些情况要戴口罩？

9、哪些情况无需戴口罩？

10、口罩佩戴方法

11、口罩的更换频次

12、戴口罩有哪些注意事项？

13、废弃口罩如何处理？

第二篇  重点场所防护

1、电梯间

2、食堂（餐厅）

3、会议室

第三篇  工作区域防护

1、上班途中如何做?

2、进入大楼怎么做?

3、入室办公如何做？

4、参加会议如何做？

5、食堂进餐如何做？

6、下班路上如何做？

7、公务外出如何做？

8、工间运动如何做？

9、单位公共区域消毒怎么做？

10、后勤人员如何做？

11、公务来访如何做？

第四篇  个人居家防护

1、在家中怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染？

2、怎么吃才好？

3、怎么做好个人防护？

4、去菜市场该怎么办？

第五篇  科学认识新型冠状病毒肺炎知识

1、什么是新型冠状病毒？

2、哪些人容易感染新型冠状病毒？

3、新型冠状病毒的传播途径有哪些？

4、新型冠状病毒会人传人吗？

5、飞沫如何产生？

6、什么是接触传播？

7、什么是密切接触者？

8、密切接触者如何观察？

9、临床表现有哪些？

第六篇  疾病防控与医疗救助

1、防控知识和疫情信息从哪些渠道可获取？

2、出现哪些情况要就医？

3、就医时要注意什么？

4、要到哪些医院看病？

5、疾病防控知识咨询电话

第一篇   基本防护技能

1、 科学防控三字经

勤洗手

戴口罩

掩口鼻

勤通风

少聚众

吃熟食

勤锻炼

2、洗手的作用

洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。中国疾病预防控制中心推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。

3、洗手七步法

第一步，搓掌心。掌心相对，手指并拢，相互揉搓。

第二步，搓手背。手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行。

第三步，清指缝。掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓。

第四步，洗指腹。双手成弓形，彻底清洗指腹。

第五步，洗拇指。一只手握住另一只手的拇指搓洗，相互揉搓。

第六步，洗指尖。指尖摩擦另一只手的掌心，交换进行。

第七步，洗手腕。一只手握住另一只手的手腕转动搓洗，相互揉搓。

整个过程持续30秒，揉搓时间不少于15秒。

4、哪些情况要洗手？

（1）传递文件前后

（2）在咳嗽或打喷嚏后

（3）在制备食品前后

（4）饭前便后

（5）握手后

（6）接触过动物之后

（7）外出回来后

（8）手脏时

（9）接触过他人使用的物品后

5、旅途洗手不便怎么办？

可以使用含酒精消毒产品或免洗手液清洁双手。

6、口罩歌

过年不聚会，别去凑热闹。

没事少出门，出门戴口罩。

口罩很管用，型号要选好。

医用就够用，N95专业用。

口罩要管用，关键要戴好。

鼻孔不外露，边上不漏气。

湿了要更换，用过处理好。

口罩反过来，对折入污桶。

回家勤洗手，眼鼻洗洗净。

居家多通风，病毒跑光了。

7、如何选择口罩？

一次性医用外科口罩:可以预防新型冠状病毒感染的肺炎等呼吸道传染病，一般居民防护选用该口罩足够。

N95医用防护口罩：主要用于与新型冠状病毒感染肺炎的病人密切接触的医务人员的专业防护。该口罩佩戴后，会感觉呼吸困难，不建议长时间佩戴。

所以，居民防护应首选一次性医用外科口罩。

8、哪些情况要戴口罩？

去人群密集场所要戴口罩。如去医院看病、探望病人时；去超市、商场、菜场、车站、乘公交车、影院、会场等人员密集场所和密闭狭小的空间(如多人在一个电梯或一辆车内)。

9、哪些情况无需戴口罩？

居家时，在公园、小区、野外等空旷场所散步锻炼时，无需戴口罩。不戴口罩时不得近距离（1.5米）接触。

10、口罩佩戴方法

第一步： 将口罩罩住鼻、口及下巴，口罩上方带系于头顶中部，下方带系于颈后（如弹力系带方法一致）。

第二步：将双手指尖放在鼻夹上，根据鼻梁形状塑造鼻夹。

第三步：检查口罩边缘是否与面部贴合。

11、口罩的更换频次

长时间佩戴的口罩，会被呼吸中的潮气打湿，增加通气阻力，引起侧面漏气，降低防护效果。所以建议佩戴时，每隔四小时，或者发现口罩潮湿后及时更换。

12、戴口罩有哪些注意事项？

使用医用外科口罩或医用防护口罩（N95）时不要用一只手捏鼻夹，防止口罩鼻夹处形成死角漏气，应用双手指尖调整鼻夹；医用口罩只能一次性使用，潮湿后应立即更换；口罩受到血液、体液污染后应及时更换；分清医用外科口罩的内外面，不能反戴，一般鼻夹结构、深色面在外面。

13、废弃口罩如何处理？

医疗机构内抛弃的口罩作为“医疗废物”处理，必须投进黄色的垃圾箱（袋）内。

普通人群用过的口罩按生活垃圾分类处理。

第二篇   重点场所防护

（一）电梯间预防新型冠状病毒感染的肺炎操作规范

1.电梯的所有者或管理者要按照当地卫生健康、市场监管部门的要求，落实各项防控措施，做好全体员工和电梯操作工的培训。达不到本规范要求的电梯，一律不得运行。防控不力造成传染病传播的要依法追究责任。

2.做好电梯操作工监测，有电梯操作工的单位，要对其每天晨检记录建档，发现有发热、呼吸道感染等可疑症状的，要立即停止上班，及时到医疗机构就诊。疫区回丽人员14天内一律不准上班。

3.规范电梯操作工工作要求。电梯操作工要保持良好个人防护，全程戴口罩上岗并及时更换。

4.做好清洁消毒工作，要定时对电梯轿厢、按钮、轿门、通风风扇进行清洁消毒，每天至少1次并记录建档，人流量大的要增加频次，建议一小时一次。预防性消毒一般选用含氯消毒剂，浓度为250-500㎎/L；如地面或墙面等有明显污物的，使用浓度为1000㎎/L，作用时间应不少于半小时后清水擦拭。也可使用复合季铵盐类消毒剂，浓度为2000-5000㎎/L及70%以上的酒精消毒剂；或同等效果的消毒湿巾擦拭消毒。电梯按钮、门扶手用75%酒精擦拭或3%过氧化氢溶液超低容量喷雾喷湿消毒。做到按钮“一人一按一消毒”。

5.做好宣传引导工作。电梯口应张贴有相关防控知识内容。做到少乘电梯，多走楼梯，原则上相隔六层以内不乘坐电梯。

6.做好个人防护。乘坐电梯时必须佩戴医用外科口罩，按电梯按钮后要及时洗手，避免交叉感染。

（二）机关企事业单位内部食堂（餐厅）防控操作规范

1、食堂（餐厅）的所有者或管理者要按照当地卫生健康、市场监管部门的要求，落实各项防控措施。因防控不力造成传染病传播的要依法追究责任。

2、食堂（餐厅）人员密度大，空气不流通，是新型冠状病毒感染的肺炎传播的高危场所，达不到本规范要求的机关企事业单位内部食堂（餐厅），一律不得开放。

3、做好食堂（餐厅）员工和就餐人员的监测，落实专人负责做好食堂员工每天晨、午检记录，发现有发热或咳嗽等呼吸道症状的可疑员工，要求暂停上班，做好登记报告，及时到医疗机构就诊。对就餐人员进行体温和症状监测，有可疑症状者禁止进入。

4、做好通风和消毒工作，就餐场所要加强开窗通风，一律不开空调。如是密闭的空间，要保持新风系统正常运作。每天对食堂（餐厅）空间进行规范消毒，并记录建档。消毒每天至少开展一次，预防性消毒一般选用含氯消毒剂，浓度为250-500㎎/L；如地面或墙面等有明显污物的，使用浓度为1000㎎/L，作用时间应不少于半小时后清水擦拭。也可使用复合季铵盐类消毒剂，浓度为2000-5000㎎/L及70%以上的酒精消毒剂；或同等效果的消毒湿巾擦拭消毒。

5、规范食堂（餐厅）员工个人防护和卫生习惯。工作期间要戴好口罩并保持良好个人卫生习惯，如制备食物前、如厕后一定要规范洗手。

6、要求就餐人员做好个人防护和保持良好卫生习惯，就餐人员要避免扎堆就餐，避免面对面就餐，避免就餐时说话。

7、实行送餐和错峰用餐，避免人群一同就餐增加传播风险。无法实行送餐的，要落实好错峰用餐制度。

8、强化原料管控工作，禁止采购野生动物、活体动物，做好索证索票工作。严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。

（三）会议室预防新型冠状病毒感染的肺炎操作规范

1.严格控制会议，减少集中开会 。确需开会的，要严格参会人数，控制会议时间。尽量使用视频等方法召开会议，减少人员集中。

2.做好与会人员监测工作，发现有发热、呼吸道感染等可疑症状的员工要立即停止上班，及时到医疗机构就诊。疫区回丽人员14天内一律不准上班。

3.规范与会人员要求，发热人员不得参加会议，会场内要戴口罩。

4.会场要开窗通风，不得开空调。如是密闭的空间，要保持新风系统正常运作。

5.做好会场预防性消毒。会场每日至少消毒1次，根据会议频次增加消毒次数，并记录建档。桌椅、台面、地面、门把手等物体表面可选用擦拭、喷雾等方法，一般选择含氯消毒剂，浓度为250-500㎎/L；如地面或墙面等有明显污物的，使用浓度为1000㎎/L，作用时间应不少于半小时后清水擦拭。也可使用复合季铵盐类消毒剂，浓度为2000-5000㎎/L及70%以上的酒精消毒剂；或同等效果的消毒湿巾擦拭消毒。杯具可采用高温消毒。

6.要求与会人员保持良好个人卫生习惯。

第三篇   工作区域防护

1、上班途中如何做？

正确佩戴一次性医用口罩。不乘坐公共交通工具，选择步行、骑车或乘坐私家车上班。

2、进入大楼怎么做？

进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作。若体温超过正常，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。

3、入室办公如何做？

保持办公区环境清洁，每日通风至少2次，每次15-30分钟。不使用空调。人与人之间保持1.5米以上距离，多人办公时佩戴口罩。要勤洗手、多饮水，在饭前便后按照七步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。

4、参加会议如何做？

一律佩戴口罩，进入会议室前洗手。开会人员间隔1.5米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时开窗通风。茶具用品必须严格消毒。重要会议场所及时消毒。

5、食堂进餐如何做？

采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次。餐具用品须消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。

6、下班路上如何做？

洗手后，佩戴一次性医用外科口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。

7、公务外出如何做？

须佩戴一次性医用外科口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1.5米以上距离，避免在公共场所长时间停留。

8、工间运动如何做？

要适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量运动，造成身体免疫能力下降。

9、单位公共区域消毒怎么做？

每日须对人流量大的门厅、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共场所进行日常预防性消毒。

各单位要落实物业公司开展日常预防性消毒，并做好记录，记录要上墙。

医院发热门诊、疫点、集中观察隔离点等场所的专业消毒工作，应由医院或疾控中心等专业机构完成。

10、后勤人员如何做？

服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。

11、公务来访如何做？

须佩戴口罩。进入办公楼前首先进行体温检测。值班人员应询问来访者有无重点疫区接触史，了解发热、咳嗽等症状。无上述情况，且体温正常条件下，方可准入。

第四篇   个人居家防护

1、在家中怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染？

（1）适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；

（2）保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口等；

（3）居室多通风换气并保持整洁卫生；

（4）避免与有呼吸道疾病症状的人接触；

（5） 避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去须佩戴口罩；

（6）避免接触野生动物和家禽家畜；

（7）坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；

（8）密切关注发热、咳嗽等症状，出现症状及时就医。

2、怎么吃才好？

（1）不要食用已经患病的动物及其制品，要从正规渠道购买冰鲜禽肉，食用禽肉、蛋奶一定要充分煮熟。

（2）生食和熟食的切菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手。

3、怎么做好个人防护？

（1）避免在未加防护的情况下与农场牲畜或野生动物接触。

（2）保持工作场所室内通风换气；在人多的地方须佩戴口罩。

（3）咳嗽打喷嚏时，用纸巾或袖或屈肘将鼻完全遮住；将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内；咳嗽打喷嚏后，用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗双手。

（4）外出回家后及时洗手。

（5）避免各类聚会。

4、去菜市场该怎么办？

（1）做好个人防护，佩戴口罩。

（2）接触动物和动物产品后，用肥皂和清水洗手；

（3）避免触摸眼、鼻、口；

（4）避免与生病的动物和病变的肉接触；

（5）避免与市场里的流浪动物、垃圾废水接触。

第五篇   科学认识新型冠状病毒感染的肺炎

1、什么是新型冠状病毒？

从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒，WHO命名2019-nCoV。

2、哪些人容易感染新型冠状病毒？

人群普遍易感。新型冠状病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可发生，与接触病毒的量有一定关系。对于免疫功能较差的人群，例如老年人、孕产妇或存在肝肾功能异常，有慢性病人群，感染后病情更重。

3、新型冠状病毒的传播途径有哪些？

主要传播方式是飞沫传播和接触传播。病人喷嚏、咳嗽、说话的飞沫、呼出气体近距离接触直接吸入，可以导致感染。

4、新型冠状病毒会人传人吗？

会。

5、飞沫如何产生？

（1）主要咳嗽、打喷嚏或说话时；

（2）医生对病人实施的侵入性操作时，如：吸痰或气管插管等。

6、什么是接触传播？

（1）经直接接触传播，指病原体通过粘膜或皮肤的直接接触传播；

（2） 经血液或带血体液经粘膜或破损的皮肤进入人体引起传播；

（3）经直接接触含某种病原体的分泌物引起传播。

7、什么是密切接触者？

密切接触者指与疑似病例、确诊病例、轻症病例发病后，无症状感染者检测阳性后，有如下接触情形之一，但未采取有效防护者：

（1）共同居住、学习、工作，或其他有密切接触的人员，如近距离工作或共用同一教室或在同一所房屋中生活；

（2）诊疗、护理、探视病例的医护人员、家属或其他有类似近距离接触的人员，如到密闭环境中探视病人或停留，同病室的其他患者及其陪护人员；

（3）乘坐同一交通工具并有近距离接触人员，包括在交通工具上照料护理人员、同行人员（家人、同事、朋友等）、或经调查评估后发现有可能近距离接触病例（疑似病例、确诊病例）和感染者（轻症病例、无症状感染者）的其他乘客和乘务人员。

（4）现场调查人员调查后经评估认为符合其他与密切接触者接触的人员。

8、密切接触者如何观察？

应进行为期14天的医学观察。观察期从和病人接触的最后一次暴露那天算起。一旦出现任何症状，特别是发热、呼吸道症状如咳嗽、呼吸短促或腹泻，马上就医！

9、临床表现有哪些？

新型冠状病毒感染的肺炎起病以发热、乏力、干咳为主要表现，少数患者伴有鼻塞、流涕、腹泻等症状。重型病例多在一周后出现呼吸困难，严重者快速进展为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克等。部分患者仅表现为低热、轻微乏力等，无肺炎表现，多在1周后恢复。也有报道无症状病例。

第六篇   疾病防控与医疗救助

1、防控知识和疫情信息从哪些渠道可获取？

要通过正规渠道获得防控信息。如丽水疾病防控、健康丽水微信公众号。我们会每天发布疫情信息，以及更新健康教育信息。

2、出现哪些情况要就医？

（1）发热 (腋下体温≥37.3℃)，或有咳嗽、气促等症状；

（2）发病前14天内有疫情地区旅行或居住史或密切接触史的。

3、就医时要注意什么？

（1）选择有发热门诊的定点医院。

（2）前往医院的路上，及就医全程应该佩戴口罩。

（3）用救护车或私人车辆赴医院，不搭乘公共交通。

（4）清洁双手，不触摸物品，远离他人至少1.5米。

（5）如实告知医生密切接触史。

4、要到哪些医院看病？

要到县级以上医院的发热门诊去看病

市本级：丽水市中心医院、 丽水市人民医院、 丽水市中医院

莲都区：莲都区人民医院

龙泉市：龙泉市人民医院

青田县：青田县人民医院、 青田县中医医院

云和县：云和县人民医院

庆元县：庆元县人民医院、 庆元县中医医院

缙云县：缙云县人民医院、 缙云县中医医院、 缙云二院

遂昌县：遂昌县人民医院、 遂昌县中医医院

松阳县：松阳县人民医院、 松阳县中医医院

景宁县：景宁畲族自治县人民医院

5、疾病防控知识咨询电话

丽水市、县疾控中心24小时值班电话：

丽水市疾病预防控制中心　95120

莲都区疾病预防控制中心　19858839438

龙泉市疾病预防控制中心　18957075653

青田县疾病预防控制中心　13867091861

遂昌县疾病预防控制中心　15355788679

松阳县疾病预防控制中心　8982641

缙云县疾病预防控制中心　13957090512

云和县疾病预防控制中心　13905783554

庆元县疾病预防控制中心　6383291

景宁县疾病预防控制中心　18969590120